車の一括査定はやめたほうがいい？【買取もする店長が向く人を仕分け】

「一括査定に申し込んだら、電話が鳴りやまなくて」。車を売ったお客様から、給油のついでによく聞く話です。仕事中でも食事中でもお構いなしにかかってきて、売ったあとには細かい点を理由に減額された、という話まで聞きます。

一方で、「何社かに競ってもらったら、思ったより高く売れた」という声があるのも確かです。私の店は車の買取もしているので、電話をかける側の事情もよく分かります。

結論から言うと、一括査定は、向く人が使えば高く売れる道具で、向かない人が使うと疲れるだけの仕組みです。どちらに当たるかを、買取もする店長の目で仕分けしていきます。

一括査定のしくみと電話の理由

一括査定は、車の情報を1回入力するだけで、複数の買取店に査定を頼めるサービスです。便利な反面、申し込んだ直後から電話が続けてかかってくるのが、やめたほうがいいと言われる一番の理由です。電話が一斉に来るのには、買取店側のはっきりした事情があります。買取もする立場から、その裏側をお話しします。理由が分かると、電話への向き合い方も変わってくるはずです。

1回の入力で複数社に届く

一括査定に入力した車の情報と連絡先は、そのサービスと提携している複数の買取店に同時に届きます。

国民生活センターも、査定サイトに書き込んだ情報で、複数の会社から勧誘されることがあると注意を呼びかけています。申し込んだ瞬間に、何社もの買取店があなたの車を知ることになります。

少しでも早くアポを取りたい

買取店がすぐに電話をかけるのは、査定の約束をほかの店より先に取りたいからです。

お客様の側も、1〜3社くらいまでは相手をしてくれますが、それ以上になると「もういいか」と面倒になっていきます。後から電話した店ほど、査定させてもらえる見込みが下がるので、どの店も1分でも早く電話します。買取もする店の人間として、この焦りはよく分かるところです。

こちらの都合はお構いなし

どの店も先を争って電話するので、かかってくる時間はお客様の都合とは関係がありません。

私の店のお客様からも、忙しい時間でもお構いなしにかかってきたという話を聞きます。仕事中や運転中に何度も鳴ることを、先に覚悟しておく必要があります。

一括査定で起きやすい困りごと

電話の多さのほかにも、一括査定ではいくつか困りごとが起きやすくなります。お客様から聞く話で多いのは、電話、減額、契約のせかしの3つです。どれも、事前に知っていれば防げるものばかりです。国民生活センターに寄せられた相談とあわせて、何が起きるのかを見ていきます。申し込むかどうかを決める前に、目を通しておいてください。

鳴りやまない営業電話

申し込んだ直後から、複数の買取店から次々に電話が入ります。出られなかった電話にも、何度もかけ直しが来ることがあります。

お客様から聞く話では、とにかくめちゃくちゃ営業電話が来た、というのが一番多い感想です。電話に出られない時間が長い人ほど、着信の数に疲れてしまいます。

あとから難癖をつけて減額

高い査定額で契約したのに、車を引き渡したあとで細かい点を理由に減額された。これもお客様から聞く話です。

国民生活センターによると、修復歴や事故歴を事前に伝えていた場合は、あとからの減額請求に応じる必要はありません。傷や修理の跡は、査定のときに自分から伝えておくのが減額を防ぐ一番の方法です。

その場で契約をせかされる

国民生活センターには、3社に家まで査定に来てもらった人の相談が寄せられています。午前に来た1社が契約するまで帰らない様子で、やむなく署名したそうです。

午後に来た2社のほうが高い値段でしたが、断ろうとすると「店でしか解約できない」と言われ、20回近く電話がかかってきました。車の売却はクーリング・オフの対象外なので、その場では契約しないのが鉄則です。

それでも一括査定が向く人

ここまで読むと、一括査定はやめたほうがいいと感じるかもしれません。それでも、複数社に競ってもらえるのは一括査定ならではの強みです。お客様の中にも、何社かが競ったおかげで高く売れた方がいます。電話の手間を引き受けられるなら、一括査定は高く売るための近道になります。向いているのは、次のような人です。自分に当てはまるか、1つずつ確かめてみてください。

競ってもらって高く売りたい

1社だけに頼むと、その店の言い値で決めることになります。ほかの店も査定していると分かれば、各社は本気の値段を出してきます。

お客様から聞いた「複数社で競ってもらったら高く売れた」という話は、この仕組みがうまく働いた例です。少しでも高く売りたい気持ちが強い人には、一括査定が合っています。

電話に出られる時間の余裕

在宅の時間が長い人や、休みの日にまとめて対応できる人なら、電話の多さはそれほど苦になりません。

何社かと話して、査定の日時をそろえるところまでは手間がかかります。その手間を楽しめるくらいの余裕がある人ほど、一括査定の良さを引き出せます。

はっきり断れる

一括査定では、査定に来てもらった店のうち、売らない店には断りを入れることになります。

「ほかと比べてから決めます」「今回は見送ります」と、はっきり言える人なら困ることは少ないはずです。断るのが得意な人ほど、一括査定で損をしにくくなります。

一括査定をやめたほうがいい人

反対に、一括査定をやめたほうがいい人もいます。電話に出られない人、断るのが苦手な人、手間をかけたくない人です。こうした人が申し込むと、高く売れる前に疲れてしまい、最初に電話をくれた店で決めてしまうことになりがちです。それでは、せっかく複数社に頼んだ意味がありません。当てはまる人は、次の章の使い方か、1社に直接頼む方法を選んでください。

電話に出られない仕事

仕事中に電話に出られない人は、一括査定との相性がよくありません。出られない間にも着信は増え、折り返すだけで一苦労です。

私のように店頭に立つ仕事だと、日中はほとんど電話に出られません。電話に出られない時間が長い人は、申し込む前に別の方法を考えたほうが楽です。

その場で断るのが苦手

家まで査定に来てもらうと、その場で契約をせかされることがあります。断るのが苦手な人ほど、押し切られやすくなります。

国民生活センターの事例でも、居座られてやむなく署名した人がいました。断る自信がないなら、何社も家に呼ばない方法を選ぶのが安全です。

手間をかけたくない人

何社もの電話に出て、査定の日時をそろえ、断りの連絡を入れる。一括査定には、それなりの手間がかかります。

その手間をかけるより、少し安くても早く楽に済ませたい人もいるでしょう。手間を減らしたいなら、1社に直接頼むか、ディーラーの下取りと比べるだけでも十分です。

電話を減らす一括査定の使い方

一括査定を使うと決めたなら、困らないためのコツがあります。大事なのは、電話の受け方と断り方を先に決めておくことです。そのうえで、連絡してくる会社の数を絞れるサービスを選ぶと、電話の手間はぐっと減ります。ここでは、申し込む前に準備しておきたい3つのことを紹介します。どれも、今日からすぐにできることです。

電話に出られる時間に申し込む

申し込んだ直後が、いちばん電話が集中する時間です。仕事の合間ではなく、電話に出られる休みの日の朝などに申し込むのがおすすめです。

電話に出られれば、査定の日時をまとめて決められます。何社かの査定を同じ日の近い時間にそろえると、比べやすく、電話も早く落ち着きます。

断り方を先に決めておく

電話でも査定の場でも、断る言葉を先に決めておくと慌てずに済みます。

たとえば「ほかの査定がそろってから決めます」「売り先が決まりました」と伝えれば十分です。あいまいな返事をすると、また電話がかかってくる原因になります。はっきり伝えるほうが、お互いに気持ちよく終われます。

連絡を上位の会社に絞る

一括査定の中には、電話が来る会社の数を絞れるものもあります。たとえばMOTAは、ネット上で各社の査定額を見比べて、高い値段を付けた上位3社からだけ連絡が来る仕組みです。

何十社から電話が来る心配がないので、お客様の手間はずっと少なくなります。電話が苦手だけれど競ってもらいたい人には、こうした仕組みの一括査定が合っています。

1社に直接頼むという選択

一括査定が合わない人には、買取店に直接、査定を頼む方法があります。やり取りする相手が1社なら、電話に追われることはありません。はじめて車を売る人や、断るのが苦手な人には、こちらのほうが落ち着いて進められます。1社だけだと安く買われないか心配な人もいるはずなので、そうならないためのコツもあわせてお話しします。

店選びは身近な人の話から

どの買取店が良いかは、店長の私でも答えるのが難しい質問です。同じ会社でも、店や担当者によって対応が違うからです。

参考になるのは、最近まわりで車を売った人の話です。車を買ったときの営業マンが、買取店の評判を教えてくれることもあります。ネットの口コミより、身近な人の実際の話のほうが当てになります。

下取りと並べて比べる

1社の査定額だけでは、それが高いのか安いのか分かりません。買い替えなら、ディーラーの下取り額と並べて比べるのが手軽です。

2つの金額を並べるだけで、どちらで売るかをはっきり決められます。比べる相手が1つあるだけで、言い値で決めることはなくなります。下取りが安くなる理由は、ディーラーの下取りが安い理由で詳しく書きました。

契約前にキャンセル料を確認

1社でも一括査定でも、契約の前に確かめることは同じです。キャンセル料の金額といつから発生するか、代金の支払い日、減額される条件の3つです。

車の売却はクーリング・オフの対象外なので、サインしたあとに取り消すのは簡単ではありません。契約書は、その場で急がず持ち帰ってでも確かめるのが安全です。たとえば次の2社は、ネットから1社ずつ無料で査定を申し込めます。

よくある質問

Q1. 一括査定の電話を止めるにはどうすればいいですか？

売り先が決まったことや、今回は売らないことを、はっきり伝えるのが一番の近道です。あいまいな返事をすると、また電話がかかってきやすくなります。

Q2. 一括査定は危険ですか？

仕組みそのものが危険なわけではありません。ただ、電話の多さや、その場で契約をせかされることに困る人はいます。自分に向いているかを確かめてから申し込むと安心です。

Q3. 契約したあとでキャンセルできますか？

車の売却はクーリング・オフの対象外です（国民生活センター）。キャンセルできるかどうかとキャンセル料は契約書で決まるので、サインする前に確かめてください。

Q4. 困ったときはどこに相談すればいいですか？

消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターを案内してもらえます。業界団体の日本自動車購入協会（JPUC）にも、車の売却の相談窓口（0120-93-4595・平日9:00〜17:00）があります。

Q5. 車を手放したら自動車保険はどうすればいいですか？

解約するときに、保険会社に「中断証明書」を出してもらってください。今の等級を最大10年間とっておけるので、また車に乗るときに割引の高い等級から始められます。

まとめ

一括査定は、複数社に競ってもらえるので高く売れることがある一方、電話の多さや減額、契約のせかしに困る人もいます。電話に対応できて、はっきり断れる人なら使う価値があり、そうでない人はやめたほうが楽です。

使うなら、電話に出られる時間に申し込み、断り方を先に決めておきます。電話が苦手なら、連絡を上位の会社に絞れるサービスや、1社に直接頼む方法を選べば十分です。

まずは1社だけでも査定を受けて、今の車がいくらになるかを知っておくと、次の一手を決めやすくなります。13年前後の車に乗っている方は、13年目の車は乗り続けていいかもあわせてどうぞ。